31歳　起業家の日々

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先日大阪から若者が会いに来てくれました。

エステとレストランを起業したいという想いがあり色々な社長に話を聞きに行っているとのこと。

おなじみアラムバリでお茶をしました。




私が若い起業家と会って必ず聞く事があります。

「何のために会社をつくりたいのか。」

「そしてそういう風に思うようになった背景はなになのか？」

その想いが大義名分ではなく、自分の心に素直で、かつ強いほど成功するからです。


人の笑顔が見たい。

作り笑顔ではなくて、くしゃっとした笑顔、

自分のできることをしたい。

若者の声からは熱い想いが伝わってきました。


大阪へ戻ると携帯に御礼の電話がありました。

いまどきめずらしい純粋さと礼儀をもった青年でした。


思ってもなかなか動かない若者が多い中、私に会いに京都まで来る行動力。

希望格差時代と言われますが、動く人間と動かない若者とに分かれます。


彼には、これからも熱く夢を追いかけてほしいと心から思います。









  

今日は月二回の本部会議。

先程トライの本部会議が先程終了しました。

まだ寒い時期が続きますが、本部人員の気合が伝わってきた会議でした。


①　問題を発見して、根本の原因を追求して把握すること。

②　原因に対する具体的な対策を企画すること。

③　実施。そして進捗管理をきっちりと行うこと。

④　結果報告。そして新しい問題提起を行うこと。


①でのポイントは問題の主語をどこに置くかということ。外部環境や人のせいにしていては対策が打てません。また、現状に満足せず、新しい問題提起を行うことが大切です。

②に関しては、過去のデータに頼らず、常に新しい企画を創り、挑戦していく姿勢。
そして、いつ、だれが、どこで、何をどのようにして行うのか、経費も明確に、出来るだけ具体的にすること。

③は当社がよくつまづく所です。決めたことがなかなか行えていない。
できない理由を言う事は簡単です。今後、進捗管理を徹底するための仕組みや、役割分担を明確にして、責任感をそれぞれが強く持った風土形成が課題です。

④は会議で議事録を参照に前回の振り返りを行うようにしていますが、③の進捗管理がしっかりと行えていなければ報告さえできません。


簡単なようで難しい基本サイクル。

どこかでつまづくと全部がダメになります。

まず自分から基本を大切にして会議運営を行っていきます。




  

気づいた事をその場で人に言えない時があります。

場の雰囲気に合わせてしまう自分がいます。

例えば誰かがミスをした時、笑ってごまかされれば笑ってしまう。

何か不快感を感じているのに、その瞬間、何をどういっていいのかわからない。

自分が正しいのかわからないし、間違っていることを言って反論されたくない。

どのように言えば伝わるのか、言い方にも自信がありません。

そして何より嫌われたくないんです。


でも、自分が何かしら感じたことは自分が感じた事実。

最近は、自分が感じた事は必ずパソコンに落とし込みます

その時どういってよいのかわからなくても、帰ってから自分が何故嫌な気持ちになったのか、など自分がその時何を感じたのか、考えてワードに書き込みます。

そして、自分が 「今後そのような状況になった時どうするのか」 ・・行動を決めます。

その問題に対しての自分の考え方が決まります。

「これからはこうしよう」

同じような状況になった時はっきりといえるようになります。行動するようになります。


どんな事でも感じた気持ちに素直になる事。

とことん掘り下げて、今後に活かす事。

そして最後は言える勇気。

時には人から嫌われる事もあるでしょう。

自分の考え方が間違っていると指摘されるときも。

でもそういった事のくり返しで、自分らしさって洗練されていく気がします。

素直になることが自分の成長に繋がります。

自分の気持ちに正直に生きていきます。


  

一昨日はアラムバリで合同送別会。




こういう場所でのみ元気になるスタッフもいたり。

顧問は私のブログのTOP画像をネタに走り回っていました。


マジシャンサービスも。




こういう場所に来ていつも感じることはほんとに当社はみんな仲がいいということ。

幸せな気持ちになります。



私は2時過ぎに帰宅。

朝までカラオケ組もいたそうです・・

元気ですね




亀岡店　吉田店長




大宮店　西村店長

　


枚方店　青木店長





本当にお疲れ様。

そしてありがとう。





何かのきっかけで偶然、ゆめみしに来てくれた仲間達。

それぞれにたくさんの出会いと、経験や学びがあったと思います。

楽しい時もつらい時もありました。


店長会議での吉田店長の涙。

結婚式での青木店長の笑顔。

西村店長の「やー」という元気な声。


個性溢れるみんなとのたくさんの思い出があります。


ここで得たすべてをこれからの人生に活かしてほしいと心から思います。





会社から離れても仲良くしてくださいね。

頑張れ！













  

歯が痛いです。

今日、歯医者に行って来ました。

知覚過敏？

先生に聞くと、おそらく就寝中に歯軋りをして、先が削れて神経が・・・

痛いです。

冷たいものを飲むとズキーンとします。

夜、寒い空気を吸うと、当分口を開けれないほど痛いです。


友人の歯医者が言っていました。

「歯軋りしていない経営者なんか見たこと無いわ。」

私もいつの間にかストレスがたまっているのでしょうか。


歯が痛かったり、頭やお腹が痛かったりすると、何もする気が起きません。

風邪は引かないようにある程度管理はできるのですが、こういったものはなかなか防げません。

少しでも体調で気になるところがあればすぐに病院に行って治すこと。


万全の体調で経営に取り組みます。


すごく信頼できるおすすめの先生です。



http://www.kyotocity.com/hasegawa/index.htm




  

昨日、顧問が店舗のブログで霊が写っている！なんてパソコン画像を見せてくれました。


わかります？

http://yumetuu.kyo2.jp/e7661.html#comments

怖いです・・やめてください。


昔からそういうのは苦手で、ホラー映画とか見れません。

つのだじろうさん著作の　恐怖新聞やうしろの百太郎なんて漫画が昔ありましたが、今でも怖くて読めません。

でも、すごく悩んだり落ち込んでる時は、夜ひとりでいるときなどは、

「幽霊いるなら出てきてほしいわ」

なんて本気で思ったりします。

本当にしんどい時は霊にも頼りたい気持ちになるんでしょうか。



少し違いますが、同じ見えないものでも、信じて大切にしていることもあります。

自分が怪我をしたり、何か不幸な事にあうと、自分の生き方に疑問を持ったりします。

どこかへ出かけている時に雨が降ると、いくべきじゃないのかな、なんて思います。

自分の周りに起こる現象の全てが自分と関係があると信じています。

明確な見返りや理由が無くても、人のために行う事は必ず自分にプラスに帰ってきますし、逆に悪い事をすると必ず良くない事が起こる事も当然だと思います。


特に昔の人ってそういう事を大切にしていますよね。

逆に今の若い人達はどうなんでしょうか・・・

そして、成功している経営者の方は、必ず見えない物事を大切にしておられる気がします。

私も見えないものを大切にして生きていきます。  

今年から本部人員を増員し、新組織を運営して3ヶ月が過ぎようとしています。

新幹部の個性あふれるアイデア、そして行動力。

組織が活性化してきました。


昨日は新幹部との話し合い。

それぞれ、壁に当たっているようです。


売上をあげる方法。

コミュニケーションや組織の問題。

新事業立上げ・・・・・・・


大切な事、それは・・・


全ての判断基準をお客様におく事。

人のせいにしない事。

そして諦めない事。


努力し、そして日々成長していく部下を見て自分も勇気をもらえます。

  

先日、読者の方からメールをいただきました。

「是非一度会って話しをしたい」

兵庫県で不動産を営む青年。

アラムバリで夕食を共にしました。

「これから不動産業界で事業を拡大していきたい。」

私は業界特有のマーケティングやノウハウは全くわかりません。

しかし、経営における原点は同じ。

何より大切なのは経営者の想いであると信じています。

経営、そして生き方について熱く語り合う事ができました。

私は頑張っている若い起業家が好きです。

一緒に話をしていると、こちらも頑張ろうって気持ちになり刺激をうけます。

パワーをもらえます。


ブログがこういう出会いをつくってくれるなんて事は、考えてもいませんでした。

ブログってすごいですね。

これからも人との出会いを大切にしていきます。




  

最近二つの工事事業者と話し合いがありました。

1度目の業者は何かをお願いすると、何を言ってもまず話を聞いてくれます。

「持ってかえって検討します。なんとかやります。」

ＮＯという言葉は余程の要望でなければ言いません。

そして後日、「このようにすればできるのですが」・・と様々な提案が。


二度目の業者は、「こういうことはできないのですか」

と聞くと、こういう仕組みでこうこうなっているのでこれは出来ません。

と出来ない理由を専門用語を交えて長々と述べられます。

そんな事は聞きたくありません。

聞いているうちに「わかりました」と言わざるを得ません。

理屈で無理やりＹＥＳを言わされても何か気持ち的にしっくりはきません。

二度とこの業者に頼む事はないでしょう。

どうしても出来ない場合、出来ない理由よりも、まずは「すみません」という感情を伝えてほしいものです。


何より大切なのは、お客様の希望に応えてあげようという姿勢。

お客様視点に立ち、なんとかしてあげようという気持ち。



上司と部下の関係においても同じ事がいえるのかもしれません。

「こういう理由で無理だ」

「こういう理由で無理です。」

即答でこう答えられたらもう何も言う気は起きません。

上司からも、部下からも、出来ない言い訳はいりません。

なんとか努力してできる方法を考える事、それこそが仕事ではないでしょうか。


今日の立場は逆でしたが、普段はお客様にサービスする立場です。

そして部下にとって私は上司です。

意識して仕事に取り組もうと思いました。





  

一日中気を張っていると、自分の頭の回転が鈍る時があります。

様々な問題について話し合う中で、自分の語彙力の無さに腹が立つことや、言っていることに情けなくなることもあります。

そして、日々仕事に追われ、失敗を繰り返すと、自分に自信がなくなってきたりします。


自分の良いところはどこなんだろう・・・

自分の良い面が見えなくなるときがあります。

自己嫌悪に陥ることも。


でも、自分のことをよく理解して、愛することができるのは自分しかいません。

自分を愛せない人は、他人を愛することもできません。

悪いところも良いところもすべて自分です。

人には必ずいいところと悪いところがあります。


全てを受け入れ、まずは自分の良いところを認識し、伸ばし続ける事が大切ではないでしょうか。



少し油絵が進みました。




ほんの一瞬でも頭の換気ができると、その後の時間が生きますね。



  

今日は朝から晩まで本部会議。

今年から本部人員を増員した事により、本部会議では新しいアイデアが飛び交い、会議も活性化してきました。

今まで先延ばしにしてきた問題。

今は別に手をつけなくともなんとかなるであろう問題。


「もっと会社を良くしたい！」


そんな想いを胸に本部メンバーは、新しい問題提起を次々と行っています。



確かに仕事量は増えてきました。

最近バタバタしています。

でも、楽しいです。



常に理想があります。

今のままではいけないと日々思います。

理想を求めて走ります。

走れば大変になります。

でも大変になるから、動きます。

動けば何かが見えます。



調子が良い時に、現状満足して、だらだらしている時が一番意味の無い時。

特に怖いのは　「マンネリ化」　

思考しなくなり、行動しなくなり、何事にもチャレンジしなくなります。



いい時もあれば悪い時もあります。

大変ですが、いつかいい思い出になる事を信じて。

常に高い目標を掲げ、現状満足せず、日々を生きます。





  

今日はバレンタインデーです。

昨日事務所に行くとデスクにスタッフからのチョコレートがおいてありました。



本当に嬉しいです。ありがとうございます。



バレンタインとは実は昔の人の名前。

兵士の結婚を禁じられていた3世紀頃ローマ。キリスト教司祭だったバレンタインは若者を密かに結婚させていたそうです。

それが明るみにでて処刑された日が2月14日。


同じくローマでは毎年2月14日に未婚の女性達の名前を書いた紙を集め、翌日に男性が紙を引き、紙に書かれた名前の女性と付き合うといった祭りがありました。

しかし、風紀が乱れるとして、キリスト教の聖人を奉る行事となり、聖人バレンタインが守護聖人とされたそうです。


時代とともに変遷し、恋人たちの愛を成就させようとしたバレンタインの行いや祭りの縁結びの意味などが結びつき、2月14日は恋人たちの記念日として定着していったそうです。



チョコレートを贈る習慣は日本では神戸モロゾフが仕掛けたそうですが、1958年新宿の伊勢丹バレンタインセールでの販売実績は3日間で板チョコ三枚だったとか。

1970年頃からチョコレートを贈る習慣は広まり、現在ではチョコレートの年間消費量の4分の1がこの日に消費されるそうです。


バレンタインの日は「癒されよう」なんていう習慣が広まれば良いのですが。。。


ゆめみしでもバレンタインキャンペーンを行っていますので是非どうぞ。

http://yumetuu.kyo2.jp/c792.html



  

昨日は連休の最後の日とあって、全店バタバタ。

せっかくご来店いただいたのにお断りしたお客様も多かったようです。

どうしてもお断りせざるを得なかったお客様にアフターフォローをきっちりとしなければいけませんね。



月2回店舗から売上報告がメールで届くのですが、ちょうど今は各店から10日時点での報告が相次いで送られてくる時期です。

個人の色が出ていて読んでいておもしろいです。

文章の内容で、店長の気分などもなんとなくわかったり。

最後に！がついているだけで気合が伝わってきたり、。だったらちょっと落ち込んでいるのかな・・と気になったりすることも。


でも全店通して、今は寒い時期なのに本当によく頑張ってくれています。



最近大分暖かくなってきました。

暖かいまま、早く春になってほしいですね。



  

今日はブライトンホテルにて友人が結婚されました。





ローターアクト50年会の仲間の1人。

昭和50年生まれの仲間でサークルなんて作っているんです。

次の50年会の集まりは4月。

企画担当なのを忘れていました・・・・・



今日も懐かしいアクターがたくさん参加されていました。





お幸せに。








  

昨日は丸一日店長会議と幹部ミーティング。

20名の幹部が参加しました。

会議は、人件費もかかりますし、意味ある会議にしなければいけません。


過去、会議を行う事に関して部下から意見が出た事があります。

「会議があまり意味がない。だから会議はやめて、その人件費を広告費用に充てましょう。」

言い分はわかりますが、まず大切な事は、有意義な会議にすることです。

何を行うにしても、できない現状を基準に考えるのではなく、高い理想を基準にして企画運営をすることが大切です。

例えば、

「売上が上がらない、だから赤字店舗は閉店するべき。」

「人が雇用できない、だから定休日を作ればいい。」

「この評価基準は難しい、だから廃止しよう。」

「研修する時間が無い、だからやめよう。」

「お客様が来ない、それなら営業時間を短縮したらいい。」

などなど・・・


やめる事、言う事は簡単。

でも、続ける事、改善する事は難しい。


上記の共通定義として、能力の無さを認めていることが前提となります。

代替案無しにして簡単に言う事はできません。

その部分だけを見れば理屈は通っていても、企業の将来や方向性など大きな視野で見たと
き、すべて企業の後退・縮小に向かいます。

まずはなんとかしようという努力が必要。

このような意見がもし出て、トップが簡単にイエスと言ってしまえばどうなるでしょうか。

将来の「可能性」を放棄する事になります。

現状では把握できていない問題も付随して発生するでしょう。


簡単には言えない後退の言葉。

他人事ではない縮小の言葉。

責任を放棄する廃止の言葉。


経営者として、企業を成長させる責任があります。

全身全霊で取り組み、その結果としてどうしてもできない時の発言。

「申し訳ない、自分の力足らずだ。」

もしもそのような発言をする時が来ても、その時の悔しさを忘れず、失ったもの以上の結果を持って、必ず復活します。


今だけを見るのではなく、将来を見据え、経営者としての責任を全うします。









  

店長会議にて、クレド朝礼を徹底して行うよう指示がありました。

「クレド」とは「信条」。

会社が一番大切にしている考え方です。

クレド朝礼とは、そのクレドを朝礼で読み上げ、ひとつの項目について話し合う機会です。

クレド朝礼・・・緊急な物事に比べて後回しにしてしまいがちな決まりごと。

なかなか具体的な効果が見えにくいクレド朝礼。

しかし実際、毎日きっちりとクレド朝礼を実施している部門は他の事もきっちりとしています。

クレド朝礼が出来ている店舗は接客力も高いです。

知り合いの経営者と話をしていても、企業理念等が浸透している会社は、いい会社だなあ。

そんな会社は大丈夫だろう。なんて言います。

逆に、そういう事が出来ていない会社はヤバイなあ、色々問題もあるだろう。なんて事も。

組織が安定しているかしていないかという判断はある程度できます。


クレド浸透。


個人の価値観はそれぞれ違います。

何もしなければ、バラバラになります。

ひどい場合、自分の事しか考えなくなり、最低限の業務しか行わなくなります。

クレドが浸透している店舗は意思が統一され、協力体制が構築されている状態です。


個人の行動力を掛け合わせ、大きな組織的行動力に変えることが組織として大切な事。

会社の外部環境が大幅に変化した時など、何かあった時に対応するスピードも早いです。

クレドが浸透していて、朝礼がきっちりと行えている部門は、会社に対する不満は少なく、社員が生き生きと働けている状況が多いです。


経営者として、大切にしている考え方を伝える事は仕事。


「社長、また同じ事言ってはるわ」　と言ってもらえるくらい伝え続けます。




  

昨日は顧問コンサルタントを打合せ。

奥様がゆめみしを愛用されているいうことで率直な意見をいただく事ができました。


「ゆめみしは、すごく接客も良くて、技術力も高くて愛用している。」

「でも、先日いつもと違う店舗に行って、違和感を感じた。」


ゆめみしでは、個性を活かし、地域にあわせた店創りを進めています。

しかし、変えてはいけない部分もあります。

それは、ゆめみしの「コンセプト」に関わる部分。

気軽に入れるお店創り。

和風の空間。

アットホームな雰囲気。

そして私たちが大切にしていくお客様にあわせた店創りをしていかなければいけません。



お客様はサービスを予想してご来店されます。

その予想レベル＋αのサービスを提供できてこそ、お客様は満足され、また足を運ばれます。



コンセプトを伝え、全店に統一感を持たせる事。

本部人員が意思共有し、それを幹部が現場に伝える事。


どこの店にご来店されても満足いただけるお店創りを進めていきます。




大阪の枚方駅前店。








  

〆がやっと終了しました。

月初はいつもの事ながら、目と頭が痛くなります。



合間をぬって顧問社労士と打合せ。

会うたびに、国の現状や役所の方向性について教えてくれる尊敬できる先生。

法律は常に変化していきます。

国の情報を常に受け入れ、国家の方針に合わせていかなければ企業は存続できません。


企業は人のため、社会のため、そして、国家のために存在します。




顧問から一言。

「あの時から比べたら成長したよなあ。」

嬉しい言葉でした。


初めてお会いした時、22歳。　私はジャージ姿でした。




経営者の成長こそが企業の成長に繋がります。


常にプラス思考で、素直さを持ち続け、勉強を怠らない事。


常に自分を高め、5年後また　「成長したな」　と言われるように、日々自分と向き合い続けます。



  

先日、友人が歯科医院を開業するとの事で江坂へ。





不安と期待が入り混じる創業期。

会社経営と医院経営とは少し違う部分もありますが、同じ部分もあります。


原点は顧客満足。


お客様（患者さん）の期待に応える事ができるかどうか。

期待を大幅に上回るサービス？を楽しみにしています。


同じ年の友人として、頑張ってほしいと心から思います。



高知新聞にもとりあげられたいい男です。







  

今日はトライの〆作業。


1月度は寒いです。

毎年の事なのですが、年間通して売上が厳しいのが11月～2月の3ヶ月間。

他にも年末年始は様々な経費がかかります・・・・・

というわけで今が一番厳しい時期なんですね。


寒い冬。


売上は季節に左右されるところは少なからずあります。

でも、春だから売上があがる。

冬は寒いから厳しい・・仕方が無い。・・・・・

なんて言っていると会社はよくなりません。


なんでも外部要因のせいにしたら全て終わります。

そして、厳しいときこそ見えてくる問題点が多々あります。


寒い冬でもお客様にご来店いただけるように。

暖かい春にはお客様に満足していただいて、その後につなげる事ができるように。



さあ、明日はリラクスの〆日。

目薬持って頑張ります。