社内研修 「話し方」

昨日、店長会議終了後社内研修を行いました。

テーマは・・「部下との話し方」

実際にあるであろう状況を創り、ロールプレイングを行いました。




周囲から色んな意見が飛び交います。

「目を見て話すところが良かった。」

「でも話しすぎ、もっと聞き手に回らなきゃ」

「相手を誉めてあげたところがいいなあ」

・・・話し方って難しいですね。

メラビアンの法則なんていうのを昔聞いた事がありますが、人と話す時のコミュニケーションにおいて大切なのは、言葉などよりも 「見た目」 が影響するらしいです。

身なりとか顔つきとか・・・。

自分は顔のつくりがちょっと怖いんで、笑顔でいるように心がけます・・・


そして話しをする時において何より大切なことは、相手の立場に立つ姿勢、ですよね。

自分の事ばかりではなくて、まずは相手の立場に立つことからスタートしなければ何も始まりません。

そしてイエスと言わせるのが目的ではなくて、相手にやる気になってもらうことが目的だということ。

口で勝っても意味はありません。

相手を思いやる気持ちと強い信念が大切なんだな・・と感じた研修でもありました。


すごく疲れましたが、研修って楽しいです。

今後も色んな研修を企画していきます。